Rechtliche Hinweise

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG
Schwarzwaldpalme
Julia Klein
Ekkehardstraße 2, 79664 Wehr-Öflingen

Vertreten durch:
Julia Klein

Kontakt:
E-Mail: kontakt@schwarzwaldpalme.de

Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz:
UST-ID: DE454588185

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Klein Handel, vertreten durch Julia Klein
Ekkehardstraße 2
79664 Wehr-Öflingen
Deutschland
E-Mail: kontakt@schwarzwaldpalme.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. Hosting und Shop-System (Shopify)

Unser Onlineshop wird über Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada betrieben.

Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Waren anbieten.

Verarbeitete Daten:

  • Name

  • Rechnungs- und Lieferanschrift

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer (falls angegeben)

  • Zahlungsdaten

  • Bestelldaten

  • IP-Adresse

  • Geräte- und Nutzungsinformationen

Zweck der Verarbeitung:

  • Vertragsabwicklung

  • Lieferung und Zahlungsabwicklung

  • Kundenkonto

  • Betrugsprävention

  • IT-Sicherheit

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und effizienten Shopbetrieb)

Kanada verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
Eine Datenübermittlung in weitere Drittländer (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden und erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

4. Zahlungsdienstleister (PayPal)

Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

PayPal kann Daten in Drittländer übermitteln. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.

5. Cloudflare (IT-Sicherheit)

Wir nutzen Cloudflare Inc., USA, zur Sicherstellung der Stabilität und Sicherheit unserer Website (Content Delivery Network, DDoS-Schutz).

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an IT-Sicherheit)

Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

6. Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 (Google LLC, USA) zur Analyse des Nutzerverhaltens.

Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung eingesetzt.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
§ 25 Abs. 1 TTDSG

IP-Adressen werden gekürzt verarbeitet.
Die Einwilligung kann jederzeit über unser Consent-Tool widerrufen werden.

7. Judge.me (Produktbewertungen)

Zur Anzeige von Kundenbewertungen nutzen wir Judge.me Ltd (Vereinigtes Königreich).

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, soweit erforderlich)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an transparenter Kundenkommunikation)

8. Calendly

Für Terminbuchungen verwenden wir Calendly LLC, USA.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Bei Nutzung des Dienstes können Daten in die USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.

9. Cookies und Consent-Management (Complianz)

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Wir nutzen Complianz als Consent-Management-Plattform.
Nicht technisch notwendige Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Opt-In-Verfahren).

Technisch notwendige Cookies

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TTDSG
(z. B. Warenkorb, Login, Checkout-Funktionen)

Statistik- und Marketing-Cookies

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TTDSG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Eine aktuelle Übersicht aller eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer sowie Widerrufsmöglichkeiten finden Sie jederzeit im Cookie-Banner.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere nach § 147 AO und § 257 HGB), speichern wir bestimmte Daten für die Dauer von bis zu 10 Jahren.

Dies betrifft insbesondere:

  • Rechnungsdaten

  • Bestelldaten

  • Zahlungsinformationen

  • Buchungs- und Geschäftsunterlagen

Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder zur Abwehr bzw. Geltendmachung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind.

11. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung (Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 DSGVO)

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig ist die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.

13. Datensicherheit

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Diese Bedingungen regeln den Zugang und die Kontoanforderungen, die Produktdarstellung (Farben/Aussehen können variieren), die Auftragsabwicklung, Preise und Abrechnung, den Versand (Risiko geht bei Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über), geistiges Eigentum, verbotene Nutzungen und Haftungsbeschränkungen.

Kontakt: kontakt@schwarzwaldpalme.de

Widerrufsrecht

Für die meisten Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um lebende Pflanzen und verderbliche Naturprodukte handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Daher werden für diese Artikel keine Rücksendungen oder Rückerstattungen angeboten. Bei Rücksendungen von ungeöffnetem Pflanzenzubehör oder Problemen wie beschädigten Waren bei Ankunft werden Kunden gebeten, den Shop direkt zu kontaktieren.

Kontakt: kontakt@schwarzwaldpalme.de

Versand

Der Versand von Pflanzen und Zubehör ist in der Regel kostenlos. Die Lieferzeiten, insbesondere für größere Pflanzen, können bis zu elf Werktage betragen. Kunden erhalten nach dem Versand eine Benachrichtigung mit den Kontaktdaten des Versanddienstleisters, um Lieferdetails oder Abgabestellen zu vereinbaren.

 

Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie - Schwarzwaldpalme

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir legen großen Wert auf Qualität und Sorgfalt bei der Auswahl und dem Versand unserer Produkte. Solltest du dennoch Fragen oder Probleme mit einer Bestellung haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

Kein Widerrufsrecht für unsere Produkte

Da es sich bei unserem Sortiment größtenteils um lebende Pflanzen und verderbliche Naturprodukte handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Diese Artikel sind vom Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen, da sie schnell verderben oder ihre Frische verlieren können.

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir daher keine Rücksendungen oder Rückerstattungen anbieten können.

Möchtest du ungeöffnetes Pflanzenzubehör retournieren ? Kontaktiere uns bitte.

Bei Problemen – bitte melde dich!

Auch wenn eine Rückgabe ausgeschlossen ist, möchten wir, dass du zufrieden bist. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben (z. B. beschädigte Ware bei Ankunft), kontaktiere uns bitte direkt – wir prüfen jede Anfrage individuell und lösungsorientiert.

📧 Kontakt: kontakt@schwarzwaldpalme.de

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Schwarzwaldpalme – Pflanzenshop

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Endverbrauchern (§ 13 BGB) über den Online-Shop www.schwarzwaldpalme.de , der lebende Pflanzen, Samen und Pflanzenzubehör anbietet.

2. Vertragspartner
Vertragspartner ist:
Klein Handel

Ekkehardstraße 2

79664 Wehr-Öflingen

kontakt@schwarzwaldpalme.de

3. Vertragsschluss
Die Produktdarstellung im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt erst mit Versand der Ware oder einer ausdrücklichen Auftragsbestätigung zustande.

4. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Endpreise in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Zuzüglich Versandkosten, die im Bestellprozess angezeigt werden.

5. Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsmethoden: [z. B. PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Sofortüberweisung]
Die Zahlung ist sofort fällig.

6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 11 Werktagen, sofern im Shop nicht anders angegeben.
Für Schäden während des Transports empfiehlt es sich, die Pflanzen direkt nach Erhalt zu kontrollieren. Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden per Foto an kontakt@schwarzwaldpalme.de gemeldet werden.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Da es sich um verderbliche Waren handelt, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB). Eine Rücknahme von Pflanzen, Samen oder verderblichen Waren ist ausgeschlossen.

8. Mängel und Gewährleistung

  • Offensichtliche Transportschäden oder andere Mängel müssen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an kontakt@schwarzwaldpalme.de gemeldet werden.

  • Ansprüche nach Ablauf dieser Frist können nicht berücksichtigt werden.

  • Gewährleistungsansprüche bestehen nur für Mängel, die bereits bei Versand bestanden.

  • Natürliche Abweichungen bei Größe, Farbe, Blütezeit oder Wuchs der Pflanzen gelten nicht als Mangel.

9. Haftung

  • Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet Schwarzwaldpalme uneingeschränkt.

  • Für leichte Fahrlässigkeit haftet Schwarzwaldpalme nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (z. B. Lieferung der bestellten Pflanzen in mangelfreiem Zustand).

  • Schäden durch unsachgemäße Pflege nach Lieferung, natürliche Schwankungen oder Transportbedingungen außerhalb unserer Kontrolle sind ausgeschlossen.

10. Pflegehinweise

  • Jede Pflanze wird mit grundlegenden Pflegehinweisen geliefert (diese stehen jeweils auf der Produktseite und sind auch vor der Bestellung einzusehen).

  • Für Schäden, die durch Abweichung von diesen Pflegehinweisen entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

11. Datenschutz
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung: https://schwarzwaldpalme.de/policies/privacy-policy

12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Verbraucher ist der Wohnsitz des Verbrauchers, für Unternehmen der Sitz von Schwarzwaldpalme.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Versandbedingungen

Der Versand unserer Pflanzen, sowie unseres Zubehörs erfolgt grundsätzlich kostenfrei für unsere Kunden. 

Wir sind bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Pflanzen werden sorgfältig und vorsichtig eingepackt -  bitte habe Verständnis, dass die Lieferzeit gerade auch bei größeren Pflanzen bis zu elf Werktage betragen kann.

Du erhältst bei Versand eine Benachrichtigung mit den Kontaktdaten des frachtführenden Spediteurs. Bitte kontaktiere diesen, um zum Beispiel einen Abstellort oder ähnliches zu vereinbaren.