Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie – Schwarzwaldpalme

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir legen größten Wert auf Qualität und verpacken unsere grünen Schätze mit maximaler Sorgfalt. Da wir mit lebender Natur arbeiten, gibt es für Rückgaben ein paar Besonderheiten, die wir hier transparent für dich zusammengefasst haben.

1. Kein Widerrufsrecht für unsere Pflanzen

Bei unserem Pflanzensortiment (wie Tillandsien und sensiblen Jungpflanzen) handelt es sich um lebende, schnell verderbliche Naturprodukte. Diese Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Warum ist das so? Jungpflanzen und Tillandsien reagieren extrem empfindlich auf Klimaveränderungen, Lichtmangel und den Stress eines mehrtägigen Rücktransports im Karton. Sie würden diesen Weg meist nicht schadlos überstehen.

• Aus diesem Grund können wir für Pflanzen keine Rücknahme oder Rückerstattung bei reinem Nichtgefallen anbieten.

2. Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Pflanzenzubehör

Für alle nicht-verderblichen Artikel in unserem Shop (z. B. Halterungen, Töpfe, Dünger) steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag hinsichtlich des Zubehörs zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Schwarzwaldpalme, Inhaber: Julia Klein, Ekkehardstraße 2, 79664 Wehr, E-Mail: kontakt@schwarzwaldpalme.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Ausschlüsse & Wertminderung beim Zubehör:

• Versiegelte Ware: Produkte wie Dünger, Substrate oder Pflegemittel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald ihre Versiegelung oder Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

• Zustand der Ware: Sonstiges Zubehör (z. B. Töpfe oder Halterungen) kann nur im unbenutzten und unbeschädigten Originalzustand retourniert werden. Für Artikel, die bereits benutzt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden von Ihnen getragen.

📦 Transportschäden oder Qualitätsprobleme?

Auch wenn das Widerrufsrecht für Pflanzen ausgeschlossen ist: Niemand soll auf einer beschädigten Pflanze sitzenbleiben!

Falls eine Tillandsie oder Jungpflanze den Transport trotz unserer sorgfältigen Verpackung nicht gut überstanden hat oder beschädigt bei dir ankommt, greift die gesetzliche Gewährleistung.

Bitte melde dich in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei uns. Sende uns am besten direkt ein kurzes Foto der betroffenen Pflanze an unsere E-Mail-Adresse (kontakt@schwarzwaldpalme.de), damit wir dir schnell und unkompliziert Ersatz oder eine Erstattung anbieten können.

💡 So einfach widerrufst du dein Zubehör bei uns:

Der Widerruf ist formfrei. Schreib uns einfach eine formlose E-Mail an kontakt@schwarzwaldpalme.de unter Angabe deiner Bestellnummer und welche Zubehör-Artikel du zurückschicken möchtest.

(Hinweis: Gesetzlich sind wir verpflichtet, dir das untenstehende Formular zur Verfügung zu stellen. Du musst es aber für deinen Widerruf nicht zwingend nutzen – eine einfache E-Mail reicht uns völlig aus!)

Gesetzliches Muster-Widerrufsformular: Um den Vertrag zu widerrufen, kannst Du dieses Textmuster kopieren und uns per E-Mail oder Post senden:

An: Schwarzwaldpalme, Julia Klein, Ekkehardstraße 2, 79664 Wehr, E-Mail: kontakt@schwarzwaldpalme.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren [Bitte Ware eintragen]. Bestellt am [Datum]/erhalten am [Datum]. Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers, Datum.